Condiciones de uso

Fecha de entrada en vigor: 2026-08-04

Versión: 1.1

Operador: OTEKIK PTY LTD

Marca: L2P – Learn to Play

Cargo del contacto de privacidad: Responsable de privacidad

Contacto de privacidad: privacy@learn2play.com.au

Contacto de asistencia: support@learn2play.com.au

Teléfono: +61 459 625 918

Estas Condiciones de uso («Condiciones») constituyen un acuerdo entre OTEKIK PTY LTD («nosotros», «nos» o «nuestro») y el padre o madre mayor de edad, tutor legal u otro adulto autorizado que crea o gestiona una cuenta de L2P – Learn to Play («L2P»), incluida la aplicación móvil y los servicios relacionados (el «Servicio»).

Al crear o gestionar una cuenta de progenitor, acceder al Modo Progenitor o autorizar a un menor a utilizar el Modo Menor, usted acepta estas Condiciones. Un menor que utiliza el Modo Menor no es parte de estas Condiciones; su uso se realiza bajo la dirección y responsabilidad del titular adulto de la cuenta. Si no las acepta, no cree ni gestione una cuenta ni autorice el uso del Servicio.

Estas son las Condiciones básicas para consumidores de los lugares donde se ofrece el Servicio. No significan que L2P se haya lanzado o esté legalmente disponible en todos los países. No sustituyen los derechos imperativos de consumo, privacidad, seguridad infantil y plataformas aplicables donde usted vive.

1. Qué es L2P

L2P es un sistema de recompensas por aprendizaje controlado por los progenitores. Está diseñado para que un progenitor o tutor legal pueda crear y gestionar una cuenta de progenitor, crear perfiles de menores, vincular dispositivos de menores, elegir Apps de aprendizaje y Apps de juego, establecer reglas de recompensa que conviertan el tiempo de aprendizaje en tiempo de juego, conceder Tiempo extra o gestionar Recompensas cuando estén disponibles, y utilizar las funciones compatibles de Tiempo de uso de Apple para ayudar a controlar el acceso al juego en un dispositivo vinculado de un menor.

El ciclo principal del producto es: Aprender -> Ganar tiempo de juego -> Desbloquear Apps de juego -> Jugar -> Tiempo consumido -> Volver a bloquear.

2. Autoridad y requisitos del progenitor

Solo puede crear una cuenta de progenitor si ha alcanzado la mayoría de edad legal donde vive, tiene capacidad legal para aceptar estas Condiciones y es un progenitor, tutor legal u otra persona con autoridad legítima para gestionar el perfil y el dispositivo del menor correspondiente.

Usted es responsable de asegurarse de que tiene autoridad para crear y gestionar cada perfil de menor, vincular y gestionar cada dispositivo del menor, mantener los datos de su cuenta exactos y actualizados, cumplir la legislación aplicable y las normas del hogar, la escuela, las plataformas y los dispositivos, y proteger el Modo Progenitor, su dispositivo y el acceso a sus cuentas Apple, Google y L2P.

L2P no está diseñado como un servicio de registro autónomo para menores. El Modo Menor está destinado a configurarse mediante un proceso controlado por el progenitor.

3. Cuentas, vinculación y estructura familiar

L2P se basa en un dispositivo = una familia, un dispositivo = un menor y un menor = un dispositivo.

No debe intentar eludir, utilizar indebidamente, falsificar o interferir en los procesos de cuenta, vinculación, validación del dispositivo del menor, desvinculación, suscripción, solicitudes de privacidad o eliminación.

4. Dependencias de plataformas

L2P depende de plataformas y servicios de terceros, entre ellos Apple, Google, Supabase y la infraestructura de facturación de App Store.

Algunas funciones dependen de la configuración del ID de Apple, la cuenta del menor, En familia y Tiempo de uso; del funcionamiento de Tiempo de uso de Apple; de las versiones de iOS compatibles, los ajustes y permisos del dispositivo y el comportamiento del sistema operativo; del permiso de notificaciones locales para los recordatorios de aprendizaje y avisos de cuenta atrás del tiempo de juego en el dispositivo del menor; de la caché local de reglas y las oportunidades de ejecución en primer o segundo plano del dispositivo; de la conectividad en la nube y disponibilidad del servicio L2P; y de los proveedores compatibles de inicio de sesión, suscripciones y pagos.

No controlamos Apple, Google, Supabase, las tiendas de aplicaciones, los fabricantes de dispositivos, los sistemas operativos ni los proveedores de identidad. Sus normas, disponibilidad o comportamiento pueden afectar al funcionamiento del Servicio.

5. Aplicación de reglas y comportamiento del dispositivo del menor

L2P está diseñado para ayudar a los progenitores a aplicar una rutina de recompensas por aprendizaje, pero la aplicación de las reglas depende de las capacidades de la plataforma Apple y del estado local del dispositivo.

• L2P no puede garantizar un bloqueo o desbloqueo perfecto de aplicaciones en todas las situaciones.
• El reinicio diario utiliza, cuando corresponde, el día local del dispositivo del menor.
• La aplicación de reglas en el dispositivo del menor puede continuar sin conexión a partir de las reglas almacenadas en caché.
• Los resúmenes en la nube visibles para el progenitor pueden actualizarse después de la aplicación local de las reglas.
• La preparación de Tiempo de uso de Apple en el dispositivo de un menor puede llevar tiempo.
• Los recordatorios locales de aprendizaje y avisos de cuenta atrás del tiempo de juego dependen del permiso de notificaciones de iOS y de los ajustes del dispositivo.
• Un dispositivo del menor sin conexión puede continuar aplicando reglas localmente después de que un progenitor elimine un perfil de menor o una cuenta, hasta que el dispositivo vuelva a comprobar que ya no está vinculado.
• L2P puede retirar los bloqueos locales y pasar a un estado no vinculado cuando el dispositivo del menor se reconecte o valide una vinculación revocada.

6. Ausencia de garantía de resultados

L2P es una herramienta de apoyo para progenitores. No sustituye la supervisión, la crianza, la educación, la orientación, el asesoramiento médico, la vigilancia de seguridad ni el asesoramiento profesional.

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, una aplicación perfecta de reglas en segundo plano, compatibilidad con todas las aplicaciones, categorías, sitios web, dispositivos, sistemas operativos o futuras actualizaciones de plataformas, prevención de todos los intentos de elusión, medición perfecta de actividad en todos los casos excepcionales, ni ningún resultado educativo, conductual, de desarrollo o de crianza específico.

7. Free, Plus, Pro, Recompensas y Acceso de programa

L2P puede ofrecer Free, Plus, Pro, pruebas gratuitas limitadas, acceso promocional, Acceso de programa u otros estados de acceso. La disponibilidad de funciones puede depender del plan o derecho de acceso activo.

Las reglas actuales de las funciones del producto pueden incluir límites de dispositivos, límites de selección de aplicaciones, límites de Tiempo extra, reglas de recompensa personalizadas, periodos de progreso y la función Recompensas exclusiva de Pro.

Acceso de programa está destinado actualmente a pruebas gratuitas limitadas o acceso promocional para escuelas aprobadas, programas comunitarios, grupos de apoyo familiar o grupos similares. Acceso de programa no es un método de pago, no vende suscripciones fuera de App Store ni cobra pagos a las familias. Si una familia elige acceso de pago Plus o Pro tras una prueba gratuita, se aplican los ajustes de suscripción de App Store de Apple y la facturación de Apple.

Una organización puede necesitar un acuerdo escrito separado de Acceso de programa que regule sus responsabilidades. Estas Condiciones para consumidores no autorizan a una escuela u organización a crear o gestionar un perfil de menor sin la autoridad, los avisos, los consentimientos y demás garantías exigidos por la ley.

8. Suscripciones y facturación de App Store

Si compra una suscripción L2P mediante Apple, se aplican el precio, periodo de facturación, moneda, impuestos, condiciones de prueba e información de renovación mostrados por Apple al comprar. Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo que se cancelen en los ajustes de suscripción de Apple antes de finalizar el periodo vigente. Apple gestiona la compra, renovación, cancelación, reembolso y método de pago.

Eliminar una cuenta L2P o un perfil de menor no cancela automáticamente una suscripción Apple. Debe gestionar las suscripciones en los ajustes de suscripción de App Store o del ID de Apple.

No recibimos de Apple los datos completos de su tarjeta de pago. Podemos recibir o almacenar información limitada sobre el estado de la suscripción, identificador del producto, derechos de acceso y funciones del plan necesaria para habilitar las funciones correctas de L2P.

Nada en esta sección limita ningún derecho imperativo de desistimiento, cancelación, reembolso, información sobre precios o garantía del consumidor que le corresponda. Apple puede gestionar una reparación cuando haya procesado la transacción.

9. Controles de Privacidad y datos

El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad. Los controles actuales de Privacidad y datos para progenitores incluyen Exportar mis datos, Borrar historial, Eliminar perfil de menor, Eliminar cuenta y familia y un contacto de privacidad para consultas o reclamaciones.

• Exportar mis datos genera un ZIP privado que se conserva durante 7 días, con enlaces de descarga firmados válidos durante 1 hora.
• Borrar historial elimina el historial antiguo admisible y conserva la semana actual, la aplicación de reglas del día actual, el saldo restante actual, las reglas, la vinculación, la suscripción, Acceso de programa, las Recompensas activas, los puntos/el nivel y los registros de auditoría/seguridad requeridos.
• Eliminar perfil de menor elimina el perfil seleccionado y los datos de ese menor, conservando la cuenta del progenitor, los otros menores, Acceso de programa y la suscripción Apple.
• Eliminar cuenta y familia elimina los datos de la cuenta/familia L2P mediante un proceso seguro en el servidor, dejando a Apple la cancelación de la suscripción Apple.

Los registros de solicitudes de privacidad, los registros mínimos de auditoría y los de conservación pueden permanecer cuando sean necesarios por motivos legales, de seguridad, responsabilidad, asistencia, reintento, revisión manual o integridad operativa.

La Política de privacidad describe otros plazos de conservación para el historial operativo antiguo de menores, registros de auditoría de privacidad, avisos y registros de vinculaciones no activas.

10. Cuentas inactivas y avisos de conservación

Tras 365 días sin actividad observada de la cuenta o familia, L2P puede enviar recordatorios de inactividad. La eliminación de una cuenta inactiva y sus datos familiares asociados se programa tras dos años sin actividad observada de la cuenta o familia. Avisaremos con antelación razonable antes de la eliminación programada cuando haya datos de contacto actualizados disponibles.

Reanudar la actividad de la cuenta o familia antes de la fecha programada cancela la eliminación por inactividad. Puede usar Eliminar cuenta y familia o presentar una solicitud de eliminación verificada en cualquier momento. La eliminación puede aplazarse cuando la conservación siga siendo razonablemente necesaria para seguridad, prevención del fraude, asistencia, una transacción o disputa pendiente, ejercicio o defensa de reclamaciones legales u otra obligación legal.

11. Uso aceptable

• No utilice el Servicio para fines ilícitos, abusivos, engañosos, perjudiciales o no autorizados.
• No intente acceder a la cuenta, perfil de menor, dispositivo o datos familiares de otra persona.
• No interfiera en la vinculación, solicitudes de privacidad, suscripciones, reglas de aplicaciones, recompensas, resúmenes o integridad del servicio.
• No cargue código malicioso ni abuse de los procesos de invitación, exportación, eliminación, conservación o asistencia.
• No realice ingeniería inversa ni explote el Servicio, salvo cuando lo permita la ley.
• No utilice el Servicio para supervisar o controlar a un menor o dispositivo sin autoridad legítima.
• No utilice el Servicio de forma que infrinja las condiciones de las plataformas, normas escolares, reglas de dispositivos o legislación aplicable.

12. Cambios en las funciones

Algunas funciones pueden estar en prueba gratuita, promoción, Acceso de programa o en evolución. Podemos mejorar, sustituir o interrumpir funciones por motivos de producto, seguridad, legales, de plataforma u operativos.

No utilizaremos esta sección para retirar un derecho de pago durante su periodo ya pagado sin un motivo válido y una reparación adecuada exigida por la ley. Si un cambio previsto perjudica sustancialmente a los usuarios, avisaremos con antelación razonable cuando sea posible y explicaremos las opciones disponibles de cancelación, reembolso, exportación o alternativas. Podemos actuar sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario para resolver una cuestión urgente de seguridad, seguridad infantil, legalidad o integridad del servicio.

13. Propiedad intelectual y comentarios

El Servicio, incluidos software, diseño, contenido, marca, procesos, documentación y materiales relacionados, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Con sujeción a estas Condiciones, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio con fines personales, familiares, domésticos, de prueba gratuita, Acceso de programa u otros usos autorizados, mientras siga vigente el acceso o derecho correspondiente, salvo que el acceso finalice conforme a la Sección 14.

No debe copiar, vender, sublicenciar, explotar comercialmente, retirar avisos del Servicio o crear obras derivadas de él, salvo autorización expresa de la ley o permiso escrito nuestro.

Si nos envía voluntariamente ideas, sugerencias, solicitudes de funciones o informes de problemas, nos permite utilizarlos para operar y mejorar L2P sin remuneración. Esto no transfiere la propiedad de sus datos personales, contenido familiar privado ni materiales sobre los que conserve derechos legales.

14. Suspensión, restricción y terminación

Podemos tomar medidas proporcionadas para restringir, suspender o terminar el acceso si incumple sustancial o reiteradamente estas Condiciones; creemos razonablemente que existe fraude, uso ilícito, control no autorizado de un menor o dispositivo, o un riesgo importante de seguridad o seguridad infantil; un pago o derecho de acceso no es válido; continuar la función infringiría la ley o requisitos vinculantes de la plataforma; o un proveedor o servicio necesario deja de estar disponible.

Cuando sea razonable, explicaremos el motivo y le daremos la oportunidad de corregir el problema antes de terminar el acceso. Podemos actuar inmediatamente si la demora causaría un daño sustancial, exposición legal o riesgo de seguridad o seguridad infantil. Restableceremos el acceso cuando se resuelva el motivo de una restricción provisional y el restablecimiento sea razonablemente posible.

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. También puede usar los controles disponibles de Privacidad y datos o contactar con asistencia de privacidad para solicitar la eliminación de la cuenta o del perfil de menor, sujeto a verificación y a la legislación aplicable. La terminación no elimina derechos imperativos ya adquiridos de reembolso, acceso a datos, privacidad o consumo, ni cancela por sí misma una suscripción gestionada por Apple.

15. Exclusiones de garantía y limitación de responsabilidad

El Servicio puede tener las limitaciones de plataforma y funcionamiento descritas en las Secciones 4 a 6. En la medida permitida por la ley, no prometemos disponibilidad continua, funcionamiento sin errores, aplicación perfecta de reglas, compatibilidad con todas las plataformas ni exactitud completa de cada medición de actividad en todas las situaciones.

Nada en estas Condiciones excluye, restringe o modifica una garantía del consumidor, derecho legal o recurso que no pueda excluirse, restringirse o modificarse legalmente. Esto incluye los derechos imperativos que puedan corresponderle según las leyes de su país o región.

Sujeto a esos derechos imperativos, respondemos por las pérdidas que sean consecuencia razonablemente previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de no actuar con diligencia razonable. No respondemos de pérdidas en la medida en que deriven de su uso ilícito o no autorizado, una configuración no compatible elegida después de una advertencia clara o un acontecimiento fuera de nuestro control razonable que no pudiéramos razonablemente evitar o superar.

Para el uso como consumidor, ninguna parte responde de pérdidas comerciales como pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades o fondo de comercio. No excluimos ni limitamos responsabilidad cuando hacerlo sería ilícito, incluida la responsabilidad no limitable por fraude, conducta dolosa, muerte o lesiones personales causadas por negligencia o incumplimiento de obligaciones aplicables de privacidad o protección de datos.

16. Responsabilidad por uso indebido

Usted responde de las pérdidas razonablemente previsibles que cause directamente mediante un uso ilícito deliberado o temerario del Servicio, fraude, acceso conscientemente no autorizado o infracción consciente de los derechos de otra persona. Tomaremos medidas razonables para reducir pérdidas evitables. Esta sección no le responsabiliza de nuestra conducta, de la de otra parte ni de pérdidas que no haya causado, y no prevalece sobre las protecciones imperativas de los consumidores.

17. Actualizaciones, legislación aplicable y condiciones de plataformas

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios de producto, legales, de seguridad, de proveedores u operativos. Avisaremos con antelación razonable de cambios sustanciales cuando sea posible y le pediremos que acepte de nuevo las Condiciones actualizadas cuando lo exija la ley. Un cambio no eliminará retroactivamente derechos o recursos ya nacidos. Si no acepta una actualización sustancial, puede dejar de utilizar el Servicio y ejercer los derechos de cancelación, reembolso, exportación o eliminación que tenga disponibles.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Victoria, Australia. Los tribunales de Victoria tienen jurisdicción no exclusiva. Si es consumidor en otro país o región, esta elección no le priva de las protecciones imperativas ni del acceso a tribunales que no puedan excluirse legalmente donde usted vive.

Si descarga la aplicación mediante Apple, se aplica el Acuerdo estándar de licencia de aplicación para el usuario final de Apple, salvo que la ficha de App Store identifique un acuerdo de licencia personalizado. Estas Condiciones rigen la cuenta L2P y el Servicio relacionado, además de las condiciones aplicables de la plataforma. Se celebran entre usted y OTEKIK PTY LTD, no con Apple, Google u otro operador de plataforma, salvo que las condiciones imperativas de la plataforma dispongan otra cosa.

18. Contacto

Nombre legal del operador: OTEKIK PTY LTD

Marca: L2P – Learn to Play

Cargo del contacto de privacidad: Responsable de privacidad

Correo de privacidad: privacy@learn2play.com.au

Correo de asistencia: support@learn2play.com.au

Teléfono: +61 459 625 918

Ubicación del operador: Melbourne, Victoria, Australia

Sitio web: otekik.com.au

Se incluirá una dirección postal, un representante u otros datos de contacto locales en un aviso regional adicional antes de ofrecer el Servicio donde dichos datos sean legalmente obligatorios.