FAQ 与使用帮助

需要两台设备配合

在家长的 iPhone 或 iPad 上登录、创建孩子档案、设置奖励规则和管理时间。在孩子的 iPhone 或 iPad 上加入家庭、完成屏幕使用时间授权，并选择该设备上的 App。L2P 不会对家长设备执行孩子的 App 限制。

1. 在家长设备上打开 L2P → 家长设备 → 通过 Apple 继续或通过 Google 继续。
2. 点击添加第一个孩子，填写孩子昵称，再点击创建。可以使用昵称。
3. 配对和设置时，让两台设备保持联网并放在身边。孩子使用家长生成的代码加入，不需要单独注册 L2P 账户。

需要两台设备配合

1. 家长设备：打开设置 → 管理家庭。选择孩子档案，设置该孩子的奖励规则，然后找到配对孩子设备，点击生成加入代码。
2. 孩子设备：打开 L2P → 孩子设备 → 加入家庭。选择扫描二维码，或在手动代码中填写代码，再点击加入家庭。
3. 在孩子设备上继续完成屏幕使用时间设置，并选择学习 App 和娱乐 App。配对成功并不表示这些设置也已经完成。

请在家长设备显示的到期时间前使用代码。过期后，家长可以点击重新生成加入代码。不要公开加入代码或二维码。

在家长设备上操作

每个孩子档案只能连接一台设备；每台孩子设备只能属于一个孩子和一个家庭。

1. 打开设置 → 管理家庭，选择正确的孩子，再找到配对孩子设备。
2. 如果要更换设备，使用解除孩子设备连接，然后生成新的加入代码，在新设备上完成加入家庭。
3. 让旧设备联网并打开 L2P，以检查连接状态变化。离线设备无法立即收到家长的更改。

在孩子设备上操作

孩子设备需要使用已加入家长或监护人家庭共享群组的孩子 Apple 账户。L2P 无法独立读取家庭共享成员信息；能否授权以 Apple 的系统提示为准。

1. 在孩子首页打开设备状态，通过未完成项目的设置操作进入设置工具。
2. 点击查看 Apple 设置步骤，核对账户和家庭共享准备。请家长或监护人在这台设备上完成 Apple 要求的安全验证。
3. 出现开始屏幕使用时间设置按钮时，点击并完成 Apple 授权。返回 L2P，再次查看设备状态。

首次设置完成后，如需重新检查权限，可由家长设备临时开放孩子工具。不同 iOS 版本的系统权限页面可能不同。

在孩子设备上操作

请在孩子设备上选择：Apple 的选择器使用该设备上的 App。学习 App 用于赚取娱乐分钟；娱乐 App 会根据可用时间由 L2P 控制。

1. 完成屏幕使用时间设置。打开孩子工具（首次设置时为设置工具），找到孩子 App 规则。
2. 点击学习 App，在 Apple 选择器中选择后返回；再选择娱乐 App。请将两组 App 分开。
3. 点击保存孩子 App 规则并等待保存结果。检查选择器下方实际纳入管理的 App 列表。

当前规则忽略网站。L2P 本身不计为学习 App。同时选入两组的 App 会从学习选择中移除。

在孩子设备上操作

Free 最多监控 5 个学习 App 和 5 个娱乐 App，需逐个选择，并按 App 名称顺序使用限额内的 App。超出限额的已保存 App 及类别不会在 Free 下被监控、锁定或解锁。

保存或更换方案后，在孩子 App 规则中查看 Free 方案监控范围及 Free 方案未监控范围。Plus 和 Pro 支持更广的 App／类别选择，但仍忽略网站。方案同步尚未完成时，页面可能暂时显示 Free 限额。

在家长设备上操作

1. 在首页选择孩子并点击我的奖励规则，或打开设置 → 管理家庭 → 设置奖励规则。
2. Free 可选择 2:1、3:1 或 4:1 预设，再点击保存预设。Plus 或 Pro 可设置支持的学习／娱乐分钟数，再点击保存规则。
3. 让孩子设备联网以接收保存的规则。先检查孩子设备状态，再使用已选学习 App 进行体验。

2:1 表示计入的 20 分钟学习可赚取 10 分钟娱乐。换算向下取整到完整分钟，例如 4:1 下学习 19 分钟可赚取 4 分钟娱乐。L2P 统计 App 使用时间，不判断作业质量或学到了什么。

在孩子设备上操作

配对、权限和规则就绪后，使用纳入监控的学习 App 赚取时间。有可用娱乐分钟时，已选娱乐 App 会解锁；使用时消耗时间，归零后重新锁定。Apple 的其他限制仍可能限制 App。

孩子设备上的圆环显示剩余娱乐分钟。已学习表示今天计入的学习时间；已赚取表示通过学习获得的娱乐时间；今日已玩表示记录的娱乐使用时间，已用表示已消耗的娱乐分钟。如果没有单独的娱乐使用数据，App 会显示今日已消耗，而非今日已玩。

家长首页的已玩／总额表示已用娱乐时间与“赚取＋额外时间”的总额，剩余表示当前可用时间。剩余为“赚取＋额外时间－已用”，最低为 0。每日时间在孩子设备当地午夜重置，不累积到次日。

在家长设备上操作

1. 在首页选择孩子，打开额外时间（今天）。
2. Free：在快捷选择中点击清除、快速加 5 分钟或最多 10。按钮会立即保存，将今天额外时间总额设为 0、5 或 10 分钟。重复点击快速加 5 分钟不会持续叠加。
3. Plus／Pro：调整总额后点击应用，每日上限为 20 小时。
4. 让孩子设备联网，打开 L2P 并刷新，等待孩子设备接收并应用更改。仅在家长端保存成功，不代表孩子端已经解锁。

额外时间是家长对当天的临时调整，不计为学习赚取，也不改变奖励规则。减少或清除额外时间会减少可用余额，但不会撤销已经玩过的时间。新的额外时间更改需要联网。

需要两台设备配合

不会。它临时开放孩子设备的设置和状态工具。游戏仍需要学习赚取的时间或额外时间。

1. 家长设备：在首页选择孩子 → 孩子工具（临时访问）→ 解锁。
2. 在临时访问窗口到期前，在联网的孩子设备上打开 L2P，点击刷新图标或下拉刷新。
3. 打开孩子首页顶部的工具图标，在孩子工具中检查权限、孩子 App 规则或设备状态。
4. 完成设置后退出工具。权限是临时的，会在会话清除时结束，包括孩子端 App 切到后台时。如果入口不再可用，请家长重新授权。

可在任一设备上操作

1. 家长设备：打开设置 → 外观 → 语言。欢迎页、家长及孩子首页的地球图标也可以打开语言选择。
2. 选择语言或跟随系统，再点击完成。每台设备分别保存自己的选择。

所有方案均包含 15 种 App 语言。不支持的系统语言会回退到英语。孩子昵称、图片文字、视频和 Apple 自己的页面不会自动翻译。网页帮助有独立的语言选择；尚未提供的语言会明确显示英文备用内容。

可在任一设备上操作

1. 家长设备：打开设置 → 外观 → 主题。也可以使用家长或孩子首页的调色板图标。
2. 选择经典、花园、天空或海洋，再点击完成。

所有方案都包含这四种主题。选择只作用于当前设备的外观，不会改变学习规则或娱乐时间。

需要两台设备配合

孩子设备在本地控制娱乐 App。家长首页显示同步后的汇总，可能有延迟；普通使用记录并非每秒上传。

1. 确认两台设备联网。在孩子设备打开 L2P，点击刷新或下拉刷新。
2. 再刷新家长首页，检查所选孩子和当天日期。
3. 如仍有错误，请记录页面提示并联系支持。家长端刷新无法直接唤醒闲置的孩子设备。

孩子设备离线时可按缓存规则继续控制。新的配对、规则／额外时间更改和云端汇总需要联网。本网页 FAQ 也需要网络连接。

在孩子设备上操作

1. 查看设备状态，是否有未完成的设置或屏幕使用时间授权。设置完成后若看不到状态／工具入口，请先由家长临时开放孩子工具。
2. 在孩子 App 规则中确认实际使用的是纳入监控的学习 App，游戏是纳入监控的娱乐 App，并检查 Free 限额和重复选择。
3. 查看孩子首页的奖励比例与剩余时间。娱乐时间按完整分钟计算；短暂打开 App 不会立即获得奖励。
4. 联网刷新 L2P。如果仍有可用时间但 App 不能打开，请家长一起检查 Apple 屏幕使用时间限制及拦截页面提示。

需要两台设备配合

扫描二维码需要相机权限，也可以改用手动代码。请确认代码属于所选孩子、仍在有效期内，且该孩子没有连接另一台设备。代码过期时，请家长重新生成。

如果拒绝过权限，可在 iOS 设置中检查 L2P 的相机权限，或继续使用手动代码。向支持发送截图时，不要包含有效代码或二维码。

在孩子设备上操作

学习确认是孩子设备上的可选检查／提醒功能，在此版本中不会改变核心学习换娱乐时间的计算。需要使用时，打开孩子工具 → 学习确认 → 打开，查看设置；如需接收提示，请在 iOS 设置中允许 L2P 通知。屏幕使用时间授权是另一项独立权限。

在家长设备上操作

本帮助内容是网页，需要联网。请检查网络并重新加载页面。如果通过 App 内的 FAQ 阅读页打开，可使用刷新或重试，或通过返回回到 L2P。网站内容可独立于 App 更新进行修正。

仍有问题时联系支持

请提供 App 版本、设备型号、iOS 版本、操作的是家长还是孩子设备，以及错误文字。截图中请移除姓名、账户资料、加入代码和兑换码。

支持。L2P 适用于运行 iOS 或 iPadOS 17.6 及更新版本的 iPhone 和 iPad。家长需要完成 Apple 家人共享设置、配对孩子设备，并授予所需的屏幕使用时间权限。

观看 iPad 和 iPhone 设置指南。

L2P 将孩子使用家长指定学习 App 的时间，转换为娱乐分钟数。有可用时间时，指定娱乐 App 会解锁；时间归零后再次锁定。L2P 统计 App 使用时间，不检查作业是否完成，也不评估孩子学到了什么。

了解学习如何换取娱乐时间。

Apple 屏幕使用时间提供设备使用和内容控制。L2P 在此基础上，为你选择的 App 增加学习换取娱乐时间的奖励规则。L2P 需要屏幕使用时间权限，Apple 自身的内容限制仍需家长单独管理。

阅读 iPad 家长控制指南。

L2P 使用家长账户资料、孩子资料、配对信息、指定 App 与规则、学习和娱乐摘要，以及有限的运行记录，来提供学习换取娱乐时间的功能。这些记录用于登录、家庭设置、时间余额、设备控制、支持服务及隐私请求。

屏幕使用时间控制尽可能在孩子设备上运行。必要的账户、配对、规则、摘要及运行记录保存在云端；每个 App 的详细分钟记录在设计上默认保留于孩子设备。

我们不出售个人信息，不将孩子的学习和娱乐记录用于广告，也不向数据经纪商共享孩子资料。

服务提供商会处理运行 L2P 所需的信息，例如云端托管、登录和服务通知。隐私政策说明了相关提供商、使用目的及其他允许的信息披露情况。

L2P 不追踪孩子的 GPS 位置。相机权限仅用于扫描加入家庭的二维码，不存储照片、不进行人脸识别，也不在后台拍摄。

孩子资料可以使用昵称。L2P 账户由家长创建和管理，孩子无需使用自己的邮箱注册 L2P。Apple 家人共享和儿童 Apple 账户另有其自身要求。

可以。打开“家长模式 → 设置 → 隐私与数据”。“导出我的数据”会生成包含家庭资料和摘要的私有 ZIP 文件。文件保留 7 天，每个下载链接在 1 小时后失效。

“清除历史记录”会移除孩子设备本地当前周之前、符合条件的旧历史，同时保留当前规则、配对、剩余娱乐时间、有效奖励、累计成长进度，以及当前运行或安全所需的记录。

在家长模式中，打开“设置 → 隐私与数据”。“删除孩子资料”会移除所选孩子的资料及相关数据，同时保留你的账户和其他孩子。“删除账户与家庭”会发起账户及相关家庭资料的永久删除。你可以随时直接在 App 内发起这两项操作。

出于法律义务、安全、责任追溯或尚未解决的请求需要，少量记录可能仍会保留。离线的孩子设备可能继续保留缓存规则，直到重新联网并确认已解除关联。隐私政策详细说明了保留与删除规则。

如有隐私问题，请发送邮件至 privacy@learn2play.com.au ，说明你的问题或请求。我们可能需要核实你的身份，以及你管理相关账户或孩子资料的权限。

不必。L2P 优惠、优惠码和产品资讯邮件完全可选，只有在你主动选择后才会发送至已确认的家长账号邮箱。该选项默认关闭，已有账号也不会自动订阅，并且与同意使用条款或确认已阅读隐私政策分开。

打开家长模式 → 设置 → 电子邮件偏好，或使用推广邮件中的退订链接，无需登录。请等待偏好保存成功的确认。该选择适用于同一家长账号的各台设备，不会取消付费订阅或移除家庭控制功能。必要的账号、安全、隐私及服务运行通知另行处理。

App 会记录你同意的使用条款、确认已阅读的隐私政策，以及对应版本、语言和确认时间。这不会为你订阅推广邮件。收到政策更新邮件本身也不代表你已同意条款或确认已阅读政策。

所有方案均提供学习检测、赚取娱乐时间、App 解锁与再次锁定、娱乐时间倒计时、离线规则执行、今日摘要、积分、等级及 7 天进度。

订阅方案概览介绍各方案及对比类别。要查看家庭当前可用的限额，请在 App 中打开设置 → 订阅。当前每日额外时间上限为 Free 10 分钟，Plus／Pro 20 小时。

Free 支持 1 台设备，包含预设规则、5 个学习 App、5 个娱乐 App、完整核心循环、积分、等级、今日摘要及 7 天进度。每个孩子配对一台设备。

Plus 提供更深入的家长控制：最多 5 台设备、自定义规则、不限数量的学习 App 和娱乐 App、每天最多 20 小时额外时间、多设备控制、30 天进度及更详细的进度信息。

Pro 支持最多 15 台设备，并在 Plus 基础上增加由家长管理的奖励系统，包括每日任务、每周学习奖励、家长设定的奖励目标、奖励积分、领取与兑换历史，以及可选的儿童只读奖励页面。

是的。L2P 1.1.0 的免费、Plus 和 Pro 方案均包含经典、花园、天空和海洋四种主题，以及 15 种 App 语言。打开家长模式 → 设置 → 外观，为当前设备选择主题和语言，也可以跟随设备系统语言。

L2P 1.1.0 的欢迎页面提供「L2P 是什么？」和「指南与视频」。你也可以打开家长模式 → 设置 → 指南与视频。观看视频是可选的；点击「以家长身份继续」即可直接进入登录，无需先看视频。

合作计划为获批的学校、社区项目和家庭支持团体提供推广优惠及设置协助。Apple 优惠码可能提供免费或折扣使用权限；是否可用、适用资格、方案、价格、时长及续费条款以具体优惠为准。

不是。优惠码兑换和订阅账单由 Apple 处理。接受前，请在 Apple 确认页面查看优惠期、费用，以及订阅将续费还是到期结束。L2P 不通过合作计划联系表单收款。

学校、社区项目和家庭支持团体可联系我们，了解可用优惠和设置协助。单个家庭可以从免费方案开始，或在 App 中选择 Plus 或 Pro。已有的合作计划权限继续按原有条款执行。

在家长设备上操作

1. 打开家长模式 → 设置 → 兑换活动代码。
2. 在输入代码中填写代码，点击兑换，继续完成 Apple 的 App Store 流程。接受前查看资格、价格、期限和续订条款。
3. 返回 L2P，打开设置 → 订阅，查看方案是否更新。

打开 App Store 不代表兑换成功。优惠和资格由 Apple 决定；L2P 在验证权益后才会应用访问权限。截图中不要公开有效代码。

在家长设备上操作

1. 联网返回 L2P，打开设置 → 订阅。
2. 使用恢复购买，等待方案检查完成后再考虑新的购买。确认使用的是持有该购买权益的 Apple 账户。

已有 Program Access 授权仍按记录的条款有效；旧代码不一定是 Apple 优惠代码。订阅续订和取消由 Apple 管理。删除 L2P 或 L2P 账户不会取消 Apple 订阅。

不会。积分和奖励用于鼓励进步；娱乐权限仍由赚取的娱乐时间或家长手动调整决定。

在家长设备上操作

家长管理每日任务、每周学习奖励及奖励目标。任务领取和奖励兑换都由家长控制；家长也可以选择向孩子展示只读的奖励页面。

1. 使用 Pro 时，打开奖励并选择孩子，在每日任务、每周学习奖励或家长奖励目标中点击管理。
2. 由家长领取已完成任务的积分并兑换奖励目标，确认兑换前检查扣除的积分。孩子端显示的奖励页面仅供查看。

不可以。奖励兑换由家长控制。孩子的奖励页面只可查看，由家长决定显示或隐藏。

可以，Pro 支持此功能。家长可以启用或创建每日任务，设定积分值，并从家长端领取任务积分。

在家长设备上操作

1. 打开进度；有多个孩子时，选择要查看的孩子。
2. 选择 7 天，或在 Plus／Pro 下选择 30 天，查看学习／娱乐汇总和每日概览。

进度使用同步后的汇总，孩子最近的活动可能不会立即显示，也不代表学习质量评估。

Free 提供 7 天进度，让家庭先了解近期学习与娱乐的情况，再决定是否需要更多控制功能。

Plus 增加 30 天查看范围、有数据时与上一时段的对比，以及活跃天数、学习最多的一天、娱乐最多的一天和最佳连续 7 天等 30 天重点信息。

由赚取的娱乐时间或家长的额外安排控制 App 使用权限，可以让核心循环更清晰。积分用于鼓励，不会改变学习与娱乐的时间比例。

没有。积分只用于家庭奖励系统，不应自动转换为货币价值。

家长或监护人负责设置、规则、App 选择、额外时间、奖励任务、奖励目标及奖励兑换。